이용약관

제1조 목적

본 약관은 회사가 운영하는 웹사이트 및 관련 화면을 통해 제공하는 가족간병인, 전문간병인, 동행매니저 서비스 안내, 신청 접수, 상담, 알림톡 안내, 서류 미리보기 및 다운로드 서비스의 이용 조건과 회사 및 이용자의 권리·의무, 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

• '서비스'란 회사가 제공하는 간병 관련 서비스 안내, 신청 접수, 상담, 서류 확인 기능을 말합니다.
• '이용자'란 회사의 웹사이트에 접속하여 서비스를 이용하거나 신청 정보를 입력하는 자를 말합니다.
• '신청자'란 환자, 보호자, 간병인 또는 정당한 권한을 가지고 서비스 신청을 진행하는 자를 말합니다.
• '환자'란 서비스 신청의 대상이 되는 돌봄 대상자를 말합니다.
• '간병인'이란 가족간병인 또는 신청자가 입력한 돌봄 제공자를 말합니다.
• '서류함'이란 회사가 제공하는 간병 관련 서류의 미리보기 및 다운로드 화면을 말합니다.

제3조 약관의 게시 및 변경

회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 웹사이트에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경되는 경우 적용일자와 주요 변경 내용을 웹사이트에 게시합니다. 변경된 약관은 적용일 이후 제공되는 서비스에 적용됩니다.

제4조 서비스의 내용

회사는 이용자에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

• 가족간병인, 전문간병인, 동행매니저 서비스 소개 및 신청 경로 안내
• 가족간병인 신청 정보 접수 및 상담 진행
• 환자, 보호자 또는 법정대리인, 간병인, 병원 및 보험 관련 정보 확인
• 카카오톡 알림톡 등을 통한 접수 안내, 서류 미리보기 및 다운로드 URL 발송
• 간병 관련 확인서, 이용 확인서, 간병일지 등 서류의 미리보기 및 다운로드 제공
• 기타 회사가 정하는 케어 서비스 관련 안내

제5조 서비스의 성격 및 한계

회사의 서비스는 간병 서비스 신청 접수, 상담 및 관련 서류 안내를 위한 서비스입니다. 회사는 의료기관이 아니며, 진단, 처방, 치료, 응급의료 상담 또는 긴급 출동 서비스를 제공하지 않습니다. 응급 상황이나 의학적 판단이 필요한 경우에는 즉시 의료기관, 119 등 관련 기관에 문의해야 합니다.

제6조 서비스 이용 및 신청 절차

이용자는 웹사이트에서 필요한 서비스를 선택하고 회사가 요청하는 정보를 입력하여 신청할 수 있습니다. 회사는 접수된 정보를 확인한 뒤 상담, 일정 조율, 서류 안내 등 필요한 절차를 진행할 수 있습니다. 입력 정보가 부족하거나 사실 확인이 필요한 경우 회사는 이용자에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

제7조 이용자의 의무

이용자는 서비스를 이용할 때 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 허위 정보, 타인의 정보 또는 권한 없이 수집한 정보를 입력하는 행위
• 환자, 보호자, 법정대리인 또는 간병인의 동의 없이 개인정보를 입력하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 부정하게 접근하는 행위
• 알림톡 URL, 서류 접근 링크 또는 인증정보를 정당한 권한이 없는 제3자에게 공유하는 행위
• 관련 법령, 본 약관 또는 공서양속에 반하는 행위

제8조 만 14세 미만 환자 정보의 처리

환자가 만 14세 미만인 경우 서비스 신청에는 보호자 또는 법정대리인의 동의가 필요합니다. 회사는 동의 확인을 위해 보호자 또는 법정대리인의 이름, 휴대폰번호, 환자와의 관계 및 휴대폰 인증정보를 요청할 수 있으며, 동의 확인이 완료된 경우에만 신청 절차를 진행합니다.

제9조 서류함 이용

회사는 알림톡 또는 별도 안내를 통해 간병 관련 서류를 확인할 수 있는 URL을 제공할 수 있습니다. 이용자는 환자 생년월일 등 회사가 정한 인증 절차를 거친 후 서류를 미리보거나 다운로드할 수 있습니다. 이용자는 서류 접근 URL, 인증정보 및 다운로드 파일이 제3자에게 노출되지 않도록 주의해야 합니다.

제10조 서비스의 변경, 중단 및 제한

회사는 운영상, 기술상 필요가 있거나 서비스 개선을 위해 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 시스템 점검, 장애, 통신망 문제, 천재지변, 제휴사 또는 외부 서비스 장애 등 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스 제공이 일시적으로 중단될 수 있습니다. 이용자가 본 약관을 위반하거나 부정 이용이 의심되는 경우 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제11조 개인정보 보호

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리하며, 개인정보의 수집, 이용, 제공, 보관 및 파기에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제12조 지식재산권

웹사이트, 화면 구성, 문구, 이미지, 로고 및 서비스 관련 자료에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 복제, 배포, 전송, 게시하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

제13조 책임의 제한

회사는 이용자가 입력한 정보의 오류, 누락, 지연 또는 제3자의 무단 사용으로 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 또한 병원, 보험사, 통신사, 알림톡 발송 대행사 등 외부 기관의 사정으로 발생한 지연이나 장애에 대해서도 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.

제14조 통지 및 안내

회사는 이용자에게 필요한 안내를 전화, 문자메시지, 카카오톡 알림톡, 웹사이트 공지 등으로 제공할 수 있습니다. 이용자가 연락처를 잘못 입력하거나 수신 환경 문제로 안내를 받지 못한 경우 회사는 그로 인한 불이익에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

제15조 준거법 및 관할

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 성실히 협의하여 해결하며, 협의로 해결되지 않는 경우 관련 법령에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.